Retours et échanges

Votre satisfaction est ma priorité

Chez Henri Maison, je suis extrêmement fier de la qualité et du savoir-faire de chaque montre que je propose. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, je suis là pour vous aider.

Retours

Délai :

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre montre pour effectuer un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, je ne peux malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Les annulations sont valables dans l'heure suivant la commande.

Condition :

Pour pouvoir être retournée, votre montre doit être inutilisée, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue et dans son emballage d'origine.

Processus :

Pour commencer une procédure de retour, veuillez m'envoyer un e-mail à bonjour@henrimaison.com avec votre numéro de commande et une brève explication des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner l'article. Je vous fournirai des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre retour.

Veuillez noter que je n'offre pas de retours gratuits.

Remboursements

Inspection :

Une fois que j'aurai reçu et inspecté votre retour, je vous enverrai un e-mail pour vous informer que j'ai bien reçu votre article retourné. Je vous ferai également savoir si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

Traitement :

Si votre remboursement est approuvé, je le traiterai et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.

3. Contactez votre banque. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à l'adresse bonjour@henrimaison.com.

Échanges

Articles endommagés ou défectueux :

Je ne remplace les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre montre contre le même article, envoyez-moi un e-mail à bonjour@henrimaison.com et je vous aiderai dans le processus d'échange.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois que j'aurai reçu l'article retourné, je vous enverrai un chèque-cadeau.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse bonjour@henrimaison.com. Je suis toujours là pour vous aider !