FAQS

Bienvenue sur notre page FAQ

Chez Henri Maison, nous comprenons que vous puissiez avoir quelques questions, et nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement !

1. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Chaque pièce est soigneusement inspectée et emballée avec soin. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon votre lieu de résidence.

2. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes. C'est notre façon de vous remercier d'avoir choisi Henri Maison et de soutenir notre marque.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Dès que votre montre sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre le parcours de votre commande jusqu'à votre porte.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit être non porté et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour plus de détails, ou nous contacter à l'adresse bonjour@henrimaison.com pour lancer la procédure de retour.

5. Livrez-vous à l'international ?

Oui ! Nous sommes ravis de proposer la livraison gratuite dans le monde entier.

6. Comment dois-je entretenir mes articles ?

Pour que votre article conserve son aspect d'origine :

• Nettoyage : essuyez-le délicatement avec un chiffon doux et humide. Évitez les produits chimiques agressifs ou le trempage.

• Stockage : Stockez votre article dans un endroit frais et sec, de préférence dans sa boîte d'origine.

• Entretien : Veillez à remplacer la pile si nécessaire et, pour les montres mécaniques, remontez-les régulièrement. Pour les chaussures, cirez-les soigneusement avec un cirage de haute qualité. Pour les sacs, ne les essuyez pas ou ne les nettoyez pas, car cela pourrait les endommager.

Si vous avez des questions spécifiques sur l'entretien de vos articles, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, Amex et Discover. Vous pouvez également payer en toute sécurité en utilisant PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

8. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être annulées après 5 minutes suivant l'achat.

9. Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse bonjour@henrimaison.com.

Vous avez encore des questions ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour rendre votre expérience avec Henry's Watches aussi fluide et agréable que possible !